機器の設置からアフターサービスまで。お客様サポートの充実に努めています
機器の無料設置サービス
当社の担当者がお客様の都合の良い日時にお伺いし、ご注文の機器を無料で設置させていただきます。また使用方法のご説明もあわせて行いますので、すぐにご使用いただくことができます。※納品時のみとなります。予めご了承ください。
IDEXX スマートサービス
インターネットを活用した遠隔サポートで、万一の機器トラブルにいち早く対応します。
迅速な修理及び代替え機のご提供
保守延長契約にご契約いただくと、万一製品が故障した際に速やかに無償で代替え機の提供または製品を交換いたします。
すぐつながる安心。IDEXX スマートサービス
インターネットを活用した遠隔サポートで、いち早く機器トラブルに対応します。
アイデックスでは、インターネットを通じて解決するサポートサービスをご提供しています。面倒なデータのFAX送信や機器の返送をお願いすることなくサポートできるため、先生方や病院スタッフの皆様のタイムロスを最小限に抑えます。
- トラブル時の対処時間を大幅に軽減
- 返送の手間や機器の稼働率低下を低減
アイデックスのテクニカルサポートスタッフが、病院様のIDEXXベットラボステーションに直接アクセスして、リモート画面で機器上のトラブル原因を調査して対処方法をご連絡いたします。
コストを少なく、安心を大きく。IDEXX 院内検査機器・保守延長契約
一年間の無償保証に加えて、保守延長契約をご用意しています。
アイデックスでは、院内検査機器のお買い上げ納品時より1 年間の無償保証に加えて、修理費用を割安にカバーできる「保守延長契約」をご用意しております。
IDEXX 院内検査機器 保守延長契約の特長
- 部品交換及び修理時の無償サービスをお約束する全保証型のプランです。
- 機器をお預かりするたびに、点検の全工程を実施します。その際に、調整や部品交換などが必要な場合は、無償対応をお約束します。
- 万一の故障の際に見積りの必要がなく、すぐに修理を始めることが可能です。
- 電解質検査器ベットライトに関しては、試薬および電極といった消耗品も保証範囲内ですので年間の維持費を割安に固定できます。
＊カタリストDx、スナップショットDx、レーザーサイト、ベットスタット、ベットラボ ステーションは、現在、ご購入時に必ずご加入いただいております。これらの製品の部品交換及び修理時は、新品同様にメンテナンスを実施した機器との交換になります。
